GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: [Tarih giriniz]
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, KaliteKit (“Şirket”) ve site sahibi İbrahim Serkan Ceylan tarafından işletilen www.kalitekit.com.tr (“Site”) üzerinden sunulan danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.
1. Genel İlkeler
KaliteKit olarak, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Ancak, sunulan hizmetler danışmanlık ve dijital içerik niteliği taşıdığından, iade ve iptal süreçleri belirli koşullar dahilinde gerçekleştirilmektedir.
2. Hizmetlerin Niteliği
- Sunulan hizmetler ISO 13485, GMP, MDR ve kalite yönetim sistemleri alanında danışmanlık, eğitim ve dokümantasyon desteği içerir.
- Bu hizmetler kişiye ve şirkete özel olarak hazırlanmakta olup, teslimden sonra başka kişi veya kurumlar tarafından kullanılamaz.
3. İade Edilemeyen Hizmetler
Aşağıdaki hizmetlerde geri ödeme veya iade yapılmamaktadır:
- Başlatılmış veya tamamlanmış danışmanlık projeleri
- Teslim edilmiş dijital dokümanlar, raporlar veya eğitim içerikleri
- Online toplantılar, seminerler veya birebir danışmanlık seansları
4. İptal ve Geri Ödeme Koşulları
- Ön Ödeme: Hizmet başlamadan önce yapılan ödemeler, proje başlamadan 7 gün öncesine kadar iptal edilirse iade edilir.
- Proje Başladıktan Sonra: Hizmet başladıktan sonra iptal talebi olması halinde, tamamlanan çalışmalar düşülerek kalan tutar iade edilir.
- Mücbir Sebepler: Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, yasal engel vb.) nedeniyle hizmetin sunulamaması durumunda, kullanılmayan hizmet bedeli iade edilir.
5. Geri Ödeme Süreci
- Geri ödeme talepleri, info@kalitekit.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Talep onaylandıktan sonra geri ödemeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- Banka transferi veya kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
6. İletişim
Her türlü soru ve iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@kalitekit.com.tr
- Adres: Ankara-Çankaya
- Telefon: +90 541 323 38 16
7. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. İhtilaf halinde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.